Soporte

Eliminación de cuenta y datos de LLAMA’o Afro

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta o de datos específicos en LLAMA’o Afro, aplicación desarrollada por Altos Fines.

Opción A

Eliminar la cuenta completa

Elimina la cuenta y los datos asociados creados dentro de la aplicación.

Solicitar eliminación de cuenta

Asunto sugerido: “Eliminar mi cuenta de LLAMA’o Afro”

Opción B

Eliminar datos específicos

Elimina historias, publicaciones, fotografías, audios, videos o archivos sin eliminar la cuenta.

Solicitar eliminación de datos

Asunto sugerido: “Eliminar datos de LLAMA’o Afro”

Cómo enviar la solicitud

Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta a soporte@altosfines.com.
Para eliminar la cuenta completa utiliza el asunto: “Eliminar mi cuenta de LLAMA’o Afro”.
Para eliminar datos específicos utiliza el asunto: “Eliminar datos de LLAMA’o Afro”.
Incluye el correo asociado a la cuenta e identifica claramente el contenido a eliminar cuando se trate de una eliminación parcial.

Proceso y plazos

Podemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger la cuenta.
Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días calendario.
Se eliminarán las credenciales de acceso, los datos del perfil y los contenidos generados por la persona usuaria, cuando corresponda.
Podemos conservar información limitada únicamente cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes, mantener la seguridad o resolver disputas.
La información retenida se conservará solo por el período estrictamente necesario.